酒店收到恶意差评怎么回复

酒店收到恶意差评，应积极回应并投诉。依据《消费者权益保护法》，酒店有权对不实评价进行申诉，维护合法权益。不及时处理可能导致声誉受损，影响客流量。建议向平台及旅游主管部门投诉，澄清事实。
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恶意差评需应对。1. 首先联系差评者沟通，了解原因，尝试解决。若无果，向酒店管理方投诉。2. 若酒店处理不当，向旅游主管部门或12315举报，附上证据，要求调查处理。3. 如差评涉及诽谤、人身攻击，立即报警，保留证据，维护自身权益。
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处理恶意差评，法律途径多样。可选择向酒店管理方投诉，或向旅游主管部门、12315举报。若涉及人身攻击，应报警处理。根据影响程度选择合适方式，确保权益得到维护。